17 années d'Expérience à Votre Service MK TMK SS2I IPBX

VCSTS est une société de services aux entreprises, spécialisée dans l’externalisation de la relation client, avec deux domaines d’action privilégiés :

• l'optimisation des stratégies commerciales et marketing des entreprises ;
• l’élaboration, le développement et la mise en œuvre de projets informatiques.

Notre statut d’opérateur global de service nous permet d’établir des relations transversales entre les métiers de nos différents services.

Pour satisfaire sa volonté de performance, la stratégie de VCSTS s'appuie sur trois piliers principaux :

• INNOVATION – mettre en œuvre les nouvelles technologies et créer des processus innovants pour être en constante adéquation avec l’évolution des marchés et de nos clients.
• RAPPROCHEMENT – les hommes et les organisations à rester proches, grâce à la mise en place d’un système de gestion ouvert à tous leurs collaborateurs, partenaires, fournisseurs et clients.
• EVOLUTION - interagir avec nos clients pour mettre au point une vision d’entreprise construite sur la volonté de changement et des infrastructures techniques et organisationnelles flexibles.

Les collaborateurs de VCSTS bénéficient tous d’une formation pointue sur les métiers et les techniques qu’ils ont à mettre en œuvre.

Ils sont rompus aux technologies les plus avancées sur différents matériels et mettent à votre disposition une gamme de compétences et de prestations sur mesure, pour vous proposer, à travers un dialogue constant, le meilleur outil de gestion adapté à vos besoins.

VCSTS compte actuellement une équipe de professionnels composée d'ingénieurs et de techniciens qui connaissent et partagent votre métier.

Que vous désiriez intégrer votre campagne de télémarketing par le biais de votre base de données interne, automatiser des applications fastidieuses ou relier votre site Web à notre centre d'appels, VCSTS peut vous aider.

Ces centres de relations clients vous permettront, grâce à Internet, de toucher un plus grand nombre de prospects sans limites de frontière, et grâce à sa plus grande efficacité en terme de suivis, de fidéliser vos clients.

Fort ses diverses compétences, VCSTS peut proposer à un client une prestation globale (du conseil à la maîtrise d’œuvre en passant par le développement ou la formation), supervisée par un interlocuteur unique.

Son but : offrir à chaque client une solution individualisée prenant en compte ses contraintes et ses objectifs propres.

En effet, VCSTS s’efforce de faire tous les efforts de proactivité nécessaires afin d’être en permanence à l’écoute de ses clients et d’anticiper leurs besoins.

Toute opération est supervisée par une seule personne chargée de répartir les tâches entre nos différents pôles d’activités.

Cette personne est l’interlocuteur unique de l’entreprise cliente.

Cette organisation de nos services et de nos opérations est le garant de notre cohésion opérationnelle et de notre efficacité !

Parce que chaque client est unique et que son besoin est spécifique, VCSTS adapte son savoir-faire sur mesure !

VCSTS propose un audit de vos besoins et vous conseille sur les actions à mener dans votre stratégie d’entreprise.

Comprendre le besoin du client et y répondre par une solution sur mesure en tenant compte des contraintes et des objectifs, telle est l’ambition de VCSTS.

La souplesse de notre structure, sa taille et sa capacité de production font de VCSTS un partenaire dédié et capable de mettre en œuvre une équipe d'intervention en un minimum de temps.

Grâce à une étude précise des forces et faiblesses de votre entreprise, VCSTS vous dote des moyens nécessaires au développement de votre activité.

Des conseils personnalisés, des interlocuteurs privilégiés, des équipes dédiées concourent à développer entre VCSTS et ses clients un esprit partenaire en tous points gagnants.

VCSTS peut ainsi intervenir tout au long du cycle de vie d'un projet : de l’idée (veille technologique, études de faisabilités techniques, définition de stratégies...) à la concrétisation (conception, mise en oeuvre et validation de solutions...).